Selon le Bureau du recensement, les milléniaux constituent actuellement le plus grand groupe démographique vivant. Cela est important, car cela signifie que plus de milléniaux que jamais font partie de la base de consommateurs, et les tendances commerciales s’adaptent pour refléter cette réalité. Les entreprises de toutes tailles peuvent tirer parti de ces tendances pour poursuivre leur croissance en douceur.
Adopter les milléniaux
Comme mentionné, il y a plus de milléniaux en vie que tout autre groupe démographique. Bien qu’ils puissent sembler égoïstes et bornés, la vérité est que ce groupe fonctionne simplement différemment des baby-boomers depuis des années. Plutôt que de s’en tenir à ce qui est familier, les milléniaux préfèrent rechercher des solutions créatives pour leurs emplois tout en améliorant l’efficacité du travail. En fin de compte, cette mentalité de “travailler plus intelligemment” conduit à des idées innovantes qui apportent des changements bénéfiques aux entreprises.
Former des employés à distance
Autrefois, l’idée d’embaucher quelqu’un qui ne travaillait pas dans les locaux était impensable. Cependant, au 21e siècle, les entreprises de tous les secteurs commencent à embaucher à distance, avec des industries comme la technologie qui reposent presque exclusivement sur le recrutement à distance.
L’emploi à distance a gagné en popularité grâce aux améliorations des technologies Internet. Aujourd’hui, il suffit de peu d’efforts pour organiser une réunion sur Skype ou par messagerie sociale, de sorte que certains postes, comme la programmation ou le support client, ne nécessitent qu’un accès à Internet.
Prises de décisions basées sur le Big Data
Beaucoup considèrent que l’approche axée sur les données est une tendance négative, mais les traditionalistes pourraient simplement avoir une vision erronée du concept. Utiliser les données ne signifie pas les traiter comme un volant de direction et dépendre exclusivement des chiffres pour prendre des décisions. Bien que les données révèlent des vérités sur les clients, elles ne sont pas une loi absolue. Pour de meilleurs résultats, combinez les données collectées avec les opinions des membres de votre équipe ainsi que les connaissances déjà acquises sur les attentes des clients.
Améliorer les réseaux sociaux
Le marketing sur les réseaux sociaux est une pratique que tout le monde semble adopter, mais que peu maîtrisent efficacement. Beaucoup ne profitent pas des outils analytiques offerts par les différentes plateformes. Même avec le meilleur contenu et une réponse rapide aux commentaires, vous ne tirerez pas le meilleur parti de vos outils sociaux si vous n’êtes pas attentif aux données disponibles.
En fait, les plateformes sociales sont l’un des principaux moyens par lesquels le Big Data collecte ses informations. Les clients, en partageant leurs préférences et intérêts, vous offrent essentiellement une feuille de route pour adapter vos services et produits. Ils s’expriment déjà – il suffit d’écouter.
Si vous n’avez pas encore de gestionnaire des réseaux sociaux, il pourrait être dans l’intérêt de votre entreprise d’embaucher une telle personne. Avec les informations précieuses que fournissent les plateformes sociales, l’investissement sera rapidement rentabilisé.
Blogging de qualité
Votre entreprise dispose peut-être d’un blog régulier, mais son contenu est-il intéressant à lire ? Le blogging n’est pas une nouvelle tendance pour 2017, mais il ne fait que prendre de l’ampleur. Cela signifie que, dans la course à la visibilité, de nombreuses entreprises ont créé des blogs axés sur le référencement (SEO) plutôt que sur un contenu réellement captivant.
Les clients ont remarqué cela, car ils savent faire la différence entre un contenu de qualité et un texte généré de manière artificielle. Si un blog n’informe pas de manière engageante, il ne retiendra pas l’attention des lecteurs et ne convertira certainement pas de nouveaux clients.
Confiance avant ventes
Dans le même ordre d’idées, il est important de bâtir une relation honnête avec les clients plutôt que de simplement chercher à leur vendre quelque chose. Les consommateurs ont été sollicités par des vendeurs pendant des années, tant dans le monde réel que virtuel, et ils en ont assez des entreprises qui ne pensent qu’à leur chiffre d’affaires. Ce qui fonctionne et continuera de fonctionner en 2017, ce sont les services d’accompagnement et les applications mobiles. Bien que leur développement puisse nécessiter un investissement initial important, elles offrent souvent un retour sur investissement considérable lorsqu’elles complètent bien vos services.
Bien qu’il soit impossible de prédire avec certitude l’évolution des tendances, celles-ci semblent être les stratégies les plus prometteuses à adopter dès que possible. Les consommateurs veulent se sentir à l’aise avec l’entreprise où ils achètent, et l’un des meilleurs moyens d’y parvenir est de parler leur langage.