L’externalisation est l’une des tendances les plus marquantes dans le monde des affaires depuis ces 15 dernières années. De nombreuses entreprises ont vu le jour pour répondre à la demande des employeurs cherchant à améliorer la flexibilité de leur main-d’œuvre. La question est donc la suivante : l’externalisation est-elle réellement bénéfique et les entreprises qui fournissent ces services sont-elles efficaces ?
Qu’est-ce que l’externalisation ?
Lorsqu’une entreprise fait appel à une personne extérieure à son personnel pour accomplir une tâche spécifique, elle « source » l’expertise et les compétences de cette personne. Puisqu’elle fait appel à des ressources externes, on parle alors d’« externalisation » du travail.
D’un point de vue commercial, l’externalisation consiste essentiellement à engager un sous-traitant ou un consultant pour accomplir une mission précise et à ne le rémunérer que pour cette tâche. L’objectif financier est d’éviter les coûts liés à l’embauche d’un employé permanent, tels que les assurances, les charges sociales, le support administratif et les avantages sociaux.
Recrutement
Les entreprises spécialisées dans les services de conseil et de recrutement pour l’externalisation du travail sont connues sous plusieurs noms. On les appelle recruteurs, entreprises d’externalisation ou encore cabinets de conseil, mais elles fournissent généralement le même service : elles donnent accès à des travailleurs qualifiés et gèrent leur emploi, permettant ainsi aux entreprises de ne pas avoir à embaucher ces professionnels en interne.
Est-ce efficace ?
Si certains projets peuvent être réalisés à moindre coût grâce à des consultants, d’autres peuvent en revanche coûter plus cher, notamment lorsqu’ils nécessitent une connaissance approfondie du secteur ou des exigences spécifiques à l’entreprise. Les consultants doivent parfois consacrer du temps à se familiariser avec les particularités du projet, ce qui entraîne des coûts supplémentaires qui n’étaient pas forcément prévus dans le budget initial.
La clé du succès avec les consultants réside dans une planification rigoureuse et des exigences bien définies. Les tâches aux objectifs flous ou ouverts peuvent rapidement devenir coûteuses, car les consultants facturent souvent leurs services à un tarif horaire bien supérieur à celui d’un employé permanent.
Les avantages
L’un des principaux avantages des entreprises d’externalisation est l’accès rapide à des experts hautement qualifiés. Il peut être difficile de trouver un professionnel aussi compétent sur le marché du travail, surtout dans un contexte où chaque offre d’emploi attire des dizaines, voire des centaines de candidatures, dont beaucoup ne sont pas adaptées au poste.
Effet de levier sur le capital
Si une décision d’externalisation est directement liée à un projet offrant un bon retour sur investissement, il peut être pertinent de financer cette tâche avec du capital de travail ou une ligne de crédit auprès d’une entreprise comme Crédit et Capital d’Entreprise. Comme pour l’effet de levier sur les marchés financiers, c’est l’un des rares cas où l’argent emprunté peut constituer un atout majeur pour une entreprise cherchant à accroître ses capacités sur une base ponctuelle.
Conclusion
Comme toute stratégie d’affaires, faire appel à une entreprise d’externalisation n’est pas une garantie de succès. L’externalisation présente des avantages et des inconvénients, et il appartient à chaque entreprise d’évaluer si cette approche est la meilleure pour elle.